乌鲁木齐航空值机员孜丽阿牙提·买明:绽放新疆民航青年风采

发布时间:2022-05-22 08:02:12 来源:火博体育app下载 作者:火博体育app下载官网

  ·买明是一个活泼开朗、明艳美丽的维吾尔族女孩,她于2018年加入乌鲁木齐航空大家庭,成为地面服务部旅客服务中心值机员队伍中的一员。为了更好地提升自己,她在公司领导及同事的带领下,不断丰富自己。面对繁杂的工作,她始终秉持“全心全意为旅客服务”的宗旨,用她优质的服务陪伴着南来北往的旅客。从一个萌新小白到先进个人,变的是经历、是心态,不变的是她以旅客为中心的服务理念和脸上的真挚笑容。

  2021年农历大年初一,正值孜丽阿牙提·买明值班。她于凌晨4:00便到达候机楼,在做完岗前准备后,4:30准时开放值机柜台开始为旅客办理值机手续。当天孜丽阿牙提累计在岗16个小时,办理旅客量累计超过450人,协助办理特服旅客15人,为30余位因疫情原因无法成行的旅客做解释工作。

  这是孜丽阿牙提春节当中的一个平凡工作日,为了做好春运特别是春节期间旅客出行保障工作,孜丽阿牙提主动提出坚守岗位,大年初一、初三、初五都选择在岗位中度过,这是她春节坚持在岗的第5年。

  2020年7月,孜丽阿牙提·买明被借调至机场疫情防控管理部工作,保持高度的责任心,刻苦钻研,勤奋工作,她最终荣获了航空口岸疫情防控临时党委、乌鲁木齐市卫生健康委员会颁发的“先进个人”荣誉称号。2021年9月,刚回归旅客服务中心值机岗位的她主动承担起专项保障运兵柜台专员工作,义无反顾为了工作奉献自己。凭借多年来的出色表现,孜丽阿牙提·买明得到了公司及局方的多次嘉奖,并成为旅客服务中心“石榴籽”示范班组的一员,担任组长一职。2021年孜丽阿牙提·买明被评为“新疆地区2021年民航服务质量标准建设年先进个人”。

  “刚参加工作那年,大年三十恰逢轮到我值班。那时的我坐在值机柜台上还有些小小的失落,但当给一位旅客办完值机手续时,旅客接过登机牌突然对我说‘感谢你们在节日的坚守,祝你新年快乐!’当时我一下特别感动,我也找到了干这份工作的意义,加深了我对它的热爱。”孜丽阿牙提说。

  每当在值机柜台遇到少数民族旅客不会汉语沟通时,孜丽阿牙提总会主动上前用维吾尔语做好解释,为旅客畅通沟通桥梁;当有特殊旅客来办理值机手续时,她总不忘时刻关心旅客的一言一行,以便及时提供帮助。一句平凡的话语,一个简单的动作,一声温暖的语气,展现着她真诚的爱心和崇高的职业操守。

  凭借着对民航事业的热爱,孜丽阿牙提立足岗位、坚守初心,在值机柜台用暖心的微笑、细致的举动、轻柔的话语,踏实践行着民航人的“真情服务”理念。她就像一颗永不生锈的螺丝钉牢牢“钉”在一线服务岗位,默默奉献着自己,用实际行动绽放着新疆民航青年风采。

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